באירוע הוקרה רב רושם סיכמה עיריית בני ברק את שנת הפעילות הראשונה של פרויקט “רכזי הרובע” המהפכה ששינתה את פני השירות העירוני. במפגש, בו השתתפו הנהלת העיר, צוותי השטח ועיתונאים מקומיים, הוצגו נתונים דרמטיים המצביעים על שיפור חסר תקדים באיכות החיים ובמענה לפניות הציבור.
על פי המודל שיושם בשנה האחרונה, העיר חולקה לרובעים מוגדרים, כאשר כל רכז רובע מופקד על כ-25,000 תושבים ומשמש עבורם “כתובת אחת לכל צורך”. הנתונים חושפים כי במהלך השנה טופלו ובוקרו באופן אישי לא פחות מ-48,000 פניות, ובוצעו כ-26,000 שיחות “פולאפ” אישיות לתושבים כדי לוודא את שביעות רצונם מהטיפול.
ראש העיר, הרב חנוך זייברט, ציין בסיפוק את מימוש החזון: “הצבנו לעצמנו מטרה להחזיר את העיר לתושבים, והיום אנחנו רואים את התוצאות בשטח. המהפכה הזו היא לא רק בנתונים היבשים, אלא בשינוי התפיסה העירייה מגיעה היום עד לסף דלתם של התושבים, מזהה את הצרכים בזמן אמת ונותנת מענה מהיר, יעיל ומכובד”.
סיכום שנת העשייה הראשונה של מהפכת הרובעים מציג שורה של הצלחות לוגיסטיות ותפעוליות חסרות תקדים ברחבי העיר. המהפכה הורגשה היטב בתחומי התשתיות והתברואה, עם כ-18,000 פניות תשתית שנסגרו וכ-12,000 פניות בתחום התברואה שזכו לטיפול ישיר. הישג בולט במיוחד נרשם בניקוי העיר “מהשורש”, כאשר למעלה מ-1,500 מפגעים היסטוריים כאלו שעמדו ברחובות למעלה משנתיים פונו ונוקו סופית.
בתחום הבטיחות והתחבורה, הותקנו למעלה מ-1,000 תמרורים חדשים בסיוע הרכזים וטופלו כ-1,000 מפגעים מסוכנים עד להסרתם המלאה. כמו כן, נרשמה עלייה חדה של למעלה מ-140% ביעילות גרירת הרכבים הנטושים, עם 340 רכבים שפונו בשנת 2025 לעומת 140 בשנה שקדמה לה. היערכות מקדימה זו, שכללה גם מיפוי וניקוי של כ-3,500 קולטנים וחודשיים של עבודת תשתית מונעת, הובילה להצלחה מקצועית בחורף תשפ”ו, במהלכו העיר כמעט לא ספגה הצפות.
מ”מ ראש העיר, הרב מנחם שפירא, הדגיש כי מה שחלק ניסו להגדיר בעבר כקמפיין, התברר כמהפכה עירונית של ממש המשנה סדרי עולם. שיתוף הפעולה ההדוק בין כלל הסיעות והגיבוי לראש העיר הם שאיפשרו לנו להפוך את המודל הזה למציאות יומיומית שכל תושב מרגיש מתחת לבית”.
סגן ראש העיר הרב שלמה אלחרר עמד על הקשר הישיר עם הקהילה באומרו כי הרכזים הם החיבור החי שלנו לשטח. בזכות המודל הזה, הצלחנו לטפל בכ-12,000 פניות תברואה ובאלפי מפגעים היסטוריים שהוזנחו במשך שנים. זוהי חובה מוסרית ושירותית מהדרגה הראשונה שהפכה מחזון למציאות.
לדברי מנכ”ל העירייה הרב ישראל אירנשטיין המהפכה הפכה את המוקד העירוני מגוף ‘רושם’ לגוף ‘מבצע’. רכזי הרובע הם ה’עיניים של ראש העיר’ בשטח. הובלנו השנה עלייה של כ-140% בגרירת רכבים נטושים וטיפול ב-2,000 פניות מול תאגיד המים. היעד לשנה הבאה הוא העמקת הטכנולוגיה בשירות הרכז וצמצום נוסף בזמני התגובה לכל פנייה.
